La solución tecnológica que te permitirá ofrecer un mejor servicio a tus clientes al mismo tiempo que ahorras costos de operación.

La plataforma ofrecida por Zinobe, cuenta con 7 módulos que buscan facilitar las funciones de las empresas que tiene operaciones de credito o simplemente que manejan canales de venta por internet. Cada modulo es una herramienta que permite organizar, clasificar y desarrollar tareas eficazmente, siendo cada modulo completamente independiente el uno del otro, se pueden adquirir de manera individual o por grupos.

Estos módulos son: Captura de LEADS, Análisis de riesgo crediticio, Mercadeo, Cuenta Virtual para clientes, CRM, Reportes en tiempo real, Ventas y Cobranza.

Captura de LEADS

Obten nuevos contactos y prospectos a través de tu sitio web

Este módulo crea formularios y capta la información necesaria de tus usuarios, permitiendo agregar nuevos campos, incluye la opción de registro con redes sociales, agregar beneficios como codigos de descuento y otros.

 


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Análisis de riesgo crediticio

Desarrolla un análisis crediticio personalizado desde tu plataforma.

Con este módulo puedes realizar un análisis de la capacidad de pago de los usuarios de la plataforma o entidad, ofreciendo la opción de crear formularios de inscripción en línea 100%, crear reglas, politicas de riesgos y puntajes especificos acordes a los estandares corporativos.


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Cuenta Virtual para clientes

Modulo para tus usuarios

En este modulo los usurarios pueden consultar su deuda, saldos, beneficios, descuentos especiales, modificar datos personales, programar recordatorios.


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Ventas y cobranza

Organiza llamadas, refinanciación y recordatorios

Este modulo permite estructurar el servicio de ventas y cobranza teléfonica, logrando generar la asignación automática de clientes a llamar, crear la refinanciación de préstamos desde la plataforma, programar recordatorios de llamada para los asesores y analíticas de rendimiento de estos.


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Mercadeo

Crea estrategias de mercadeo parametrizables

Este modulo proporciona la opción de organizar estrategias de mercadeo, generar promociones para los clientes, crear sistemas de incentivos, sistemas de referidos y filtros de usuarios.


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Reportes en tiempo real

Reportes a tu medida

Este módulo permite crear reportes personalizados a la medida para cada uno de los analistas que tengan acceso a la plataforma. Según el listado de estadísticas Zinobe configura la plataforma, se pueden filtrar datos a partir de los roles o cargos.


CRM

Administra todos los movimientos

Este modulo te permite administrar de forma general los movimientos de su operación, incluyendo el manejo de préstamos activos, información, visualizar el historial de comunicaciones con los clientes, la administración de costos (Cargos, intereses).


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SEGURIDAD

Creación y manejo de usuarios de acuerdo permisos de acceso dentro de la plataforma:

Se pueden crear usuarios, administrarlos, modificar su perfil y sus permisos dentro de la plataforma; estos ultimos pueden ser definidos a nivel de perfil o de usuario.


Servidor

Los servidores cuentan con acceso restringido a usuario y llave protegida por contraseña, la llave se crea por máquina y no por persona. Adicionalmente cada usuario está controlado por permisos los cuales restringen comandos dentro del servidor para evitar actos malintencionados.

Restricción IP

La plataforma cuenta con restricción por IP que evita que cualquier persona por fuera de un rango de direcciones IP se pueda conectar sin autorización a las áreas administrativas.

Auditoria y registro de eventos para detección de actividad sospechosa

Para poder detectar la actividad sospechosa se registran todas las acciones que se realizan dentro de la plataforma y son de acceso restringido a quién necesite verlas. Esto ayuda a detectar cualquier secuencia de actos sospechoso de cualquier usuario interno.

Verificación de identidad en 2 niveles

(preguntas de seguridad - creadas por el usuario, preguntas de identidad - creadas a partir de la información del usuario)

La plataforma cuenta con  dos tipos de preguntas de seguridad, las que crea el usuario y las que se definen a partir de la información de la persona (si existen datos para hacerlo). La primera es para que el usuario reconozca que se encuentra en un sitio confiable y seguro, la segunda es la que confirma que la persona que se encuentra en la plataforma es quien dice ser.

Prevención y bloqueo contra ataques de negación de servicio (DDoS)

Es común que personas inescrupulosas generen ataques DDoS o de negación de servicios, este es un ataque que se basa en enviar millones de peticiones a un servidor para que se congestione y no pueda prestar su servicio. Contamos con servicios de protección para este tipo de ataques como CloudFare los cuales se encargan de bloquear atacantes o detectar previos atacantes para que ni siquiera puedan intentar ingresar al sitio.

 

Identificación de la IP real

La plataforma cuenta con un servicio de identificación digital, el cual es capaz de identificar una dirección IP sin importar si se encuentra detrás de un servidor que esconde su IP real, además contamos con servicios de identificación de máquina, el cual después de procesar datos del cliente y de su computador es capaz de generar un identificador único con una alta precisión sin importar si el cliente actualiza su navegador, lo cambia o si esta desde otra dirección IP.

Prevención contra robo de sesión

La plataforma está protegida ante posibles robos de sesión, esto es cuando alguien intenta hacerse pasar por  alguien más usando datos de navegación del usuario real, el sistema puede identificar cuando esto está sucediendo y finaliza cualquier sesión fraudulenta.

Servidores certificatos PCI

Los servidores usados son certificados PCI que garantizan que la información contenida en los servidores no puede ser filtrada desde el centro de datos, sino únicamente por los medios dispuestos al contratante del servicio.